8www গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিটি কাদের জন্য

নীতিটি প্রযোজ্য আমাদের ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ, মোবাইল ব্রাউজার এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে। আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে, টাকা জমা দিলে, বোনাস নিলে বা সহায়তার জন্য লিখলে এই নীতির আওতায় পড়েন।

যে তথ্য আপনি নিজে দেন না কিন্তু প্রযুক্তিগতভাবে তৈরি হয়, যেমন ডিভাইসের ধরন বা কোন সময়ে লগইন করেছেন, সেগুলোও এখানে ব্যাখ্যা করা আছে। কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করা যায়, উত্তর দেওয়া হয় বাংলায়।

কোন তথ্য আমাদের কাছে জমা হয়

আমরা শুধু সেই তথ্য চাই যা দিয়ে অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা আর প্রতারণা ঠেকানো যায়। বাড়তি তথ্য চাওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টের তথ্য

নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর আর যোগাযোগের ঠিকানা। জন্মতারিখ দিয়ে নিশ্চিত করা হয় ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের বেশি কি না।

লেনদেন ও পেমেন্টের তথ্য

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারে টাকা পাঠালে সেই নম্বর, লেনদেনের আইডি, সময় আর টাকার পরিমাণ আমাদের কাছে জমা হয়। আমরা কখনোই আপনার পিন, ওটিপি বা পাসওয়ার্ড চাই না। কেউ চাইলে বুঝে নেবেন সেটি প্রতারণার চেষ্টা।

ডিভাইস ও লগ তথ্য

ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিনের আকার, আইপি অ্যাড্রেস থেকে পাওয়া আনুমানিক অবস্থান এবং লগইন ও লগআউটের সময়। এগুলো দিয়ে অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশ ঠেকানো হয়।

সহায়তার বার্তা

লাইভ চ্যাটে আপনি যা লেখেন তার রেকর্ড রাখা হয়, যাতে একই সমস্যা আবার এলে দ্রুত সমাধান করা যায়।

8www কেন এসব তথ্য চায়

তথ্য সংগ্রহ করা হয় নির্দিষ্ট কাজের জন্য, অভ্যাস দেখার জন্য নয়। প্রধান কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট চালু রাখা এবং প্রতিবার প্রবেশের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের হিসাব রাখা।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলছে কি না, তা শনাক্ত করা।
• বোনাস ও VIP স্তরের হিসাব ঠিক রাখা, যাতে ৳৩৫০ রেফারেল বোনাস বা ০.৮% দৈনিক ক্যাশব্যাক কার প্রাপ্য তা গুলিয়ে না যায়।
• সহায়তার অনুরোধ দ্রুত নিষ্পত্তি করা, কারণ আগের কথোপকথন দেখলে উত্তর দিতে সময় কম লাগে।
• আইনি দায়বদ্ধতা মানা, যেমন আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।

পেমেন্ট ও পরিচয় যাচাই

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০, আর বেশিরভাগ ক্ষেত্রে টাকা ঢুকতে ২ মিনিট পর্যন্ত লাগে। উত্তোলনের সর্বনিম্ন সীমা ৳১,১০০, দৈনিক সর্বোচ্চ ৳২৫,০০০ এবং সাধারণত ৩৭ মিনিটে টাকা পৌঁছে যায়।

প্রথম উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় যাচাই করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের যেকোনো একটি আপলোড করলেই হয়, সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে দেখা হয়। প্রথম উত্তোলনে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, পরেরবার থেকে স্বাভাবিক সময়েই হয়।

কুকি আর ডিভাইস স্টোরেজ

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল, যা ব্রাউজারে জমা থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি তিনটি কাজে: লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা দেখানো।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিলে কিছুই নষ্ট হয় না, তবে প্রতিবার হাতে লগইন করতে হবে। বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু যেখানে সত্যিই দরকার, সেখানেই সীমিতভাবে শেয়ার হয়।

• পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক): লেনদেন সম্পন্ন বা ফেরত দেওয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় অংশ।
• গেম সরবরাহকারী (Spribe, Pragmatic Play, Ezugi এবং অন্য প্রতিষ্ঠান): খেলা লোড হওয়া ও ফলাফল যাচাই করার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালত: বৈধ লিখিত অনুরোধ পেলে, আইন অনুযায়ী যতটুকু দিতে হয় ততটুকু।

প্রতিটি ক্ষেত্রেই তথ্য শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য দেওয়া হয়, অন্য কোনো কাজে ব্যবহারের অনুমতি থাকে না।

8www কতদিন রেকর্ড রাখে

আমরা চিরদিন তথ্য জমিয়ে রাখি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সময়সীমা আছে, আর সেই সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা বা অচেনা করে দেওয়া হয়।

নিজের তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনার তথ্য আমাদের কাছে রাখা থাকে, কিন্তু সিদ্ধান্ত আপনার। নিচের কাজগুলো লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করা যায়:

1. নিজের তথ্যের একটি কপি চাওয়া।
2. ভুল করে লেখা নাম বা পুরোনো ফোন নম্বর সংশোধনের অনুরোধ করা।
3. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা।
4. মার্কেটিং এসএমএস বা নোটিফিকেশন বন্ধ করা।
5. অ্যাপে দেওয়া অনুমতি (যেমন নোটিফিকেশন) ফোনের সেটিংস থেকে বন্ধ করা।

তবে মুছে ফেলার অনুরোধ সব ক্ষেত্রে সাথে সাথে মানা যায় না। লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময় রাখতে হয়, আর চলমান যাচাই শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টের তথ্য সরানো সম্ভব নয়। এমন হলে আমরা জানিয়ে দেব কোন তথ্য কেন রাখা হচ্ছে।

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

তথ্য পাঠানোর সময় এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যাতে মাঝপথে কেউ পড়তে না পারে। সার্ভারে ঢোকার অনুমতি থাকে অল্প কয়েকজনের হাতে, আর তাঁদের প্রতিটি কাজের লগ রাখা হয়।

অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইন চোখে পড়লে সেশন বন্ধ করা হয় এবং ব্যবহারকারীকে জানানো হয়। আপনার দিক থেকেও একটি কাজ জরুরি: পাসওয়ার্ড কাউকে না বলা, আর অন্য কোথাও একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার না করা।

নীতিতে হালনাগাদ এলে কী হয়

পেমেন্ট পদ্ধতি বা আইন বদলালে নীতির কিছু অংশ বদলাতে হয়। বদলালে এই পাতায় নতুন সংস্করণ বসানো হয়, আর পরিবর্তন যদি আপনার অধিকারে প্রভাব ফেলে তবে লগইনের পর অথবা লাইভ চ্যাটে জানানো হয়।

কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ে নেওয়াই ভালো, কারণ পুরোনো সংস্করণে লেখা কথা আর প্রযোজ্য থাকে না।

সহায়তা নিতে চাইলে

প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট খোলা থাকে, বাংলায় কথা বলা যায়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নথি জমা দেওয়ার কাজটিও লাইভ চ্যাট থেকেই শুরু করা যায়।

লগইন, ডিপোজিট বা উত্তোলন নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই লেখা আছে হেল্প সেন্টার পাতায়, সেখানে দেখে নিলে সঙ্গে সঙ্গে সমাধান মিলতে পারে।

তথ্য নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়